Mesmo o número não parecendo tão significativo, se comparado aos 22% de gigantes como a China, a expectativa é de que o Brasil passe a ter 3% da participação no mercado internacional de vendas pela internet, cerca de R$ 39,3 bilhões, em até três anos. O país é considerado um dos candidatos a protagonistas no setor, devido principalmente à expansão recento no número de consumidores online. Além do aumento de empresas nacionais e internacionais, que começam a investir cada vez mais no setor e na diversificação de produtos a serem comercializados nas prateleiras virtuais.

Fonte: Pernambuco.com

No Centro de Distribuição, as diferenças começam no sortimento, pois o catálogo de uma loja online pode ser dezenas de vezes maior do que o de uma loja física. É no armazém que a logística deve ser capaz de receber, gerenciar o estoque em tempo real e repor racionalmente cada item mostrado no catálogo da loja, tudo em um tempo curto, de cerca de 24 horas, para separação, embalagem e expedição.

Já na etapa do transporte, as dificuldades podem ser exponenciais. Em primeiro lugar, porque o tema velocidade da entrega virou sinônimo parnasiano de e-commerce. Diferentemente da Europa e dos Estados Unidos, em que o consumidor escolhe pagar pela entrega expressa caso lhe seja conveniente, no Brasil adquirimos a cultura da entrega urgente como elemento normal e corriqueiro. Sendo nosso país um território continental, administrar os custos e a malha de entrega com eficiência é um grande desafio. Sem falar das diversas variáveis restritivas que encontramos nos grandes centros: rodízio de placas, horários limitados para transitar, vias restritas, zonas proibidas para estacionamento de veículos de carga, lei da entrega agendada, trânsito caótico, enfim, uma verdadeira equação a cada dia.

Entretanto, existe um elemento na cadeia logística que é o maior favorecido quando vencemos tamanhas dificuldades: o consumidor; mesmo com todas as dificuldades que os transportadores têm para cumprir os prazos, ele recebe seus produtos a uma velocidade invejável no mundo todo.

Outros desafios para o transporte são a resposta rápida aos problemas (que sempre existirão) e a capacidade de oferecer aos clientes um serviço de pós-venda adequado. Esses desafios, mais precisamente, residem no fato de que a cadeia de distribuição é extensa: o produto passa por muitas mãos e também por centros de distribuição regionais, companhias aéreas, bases de re-despacho e veículos de entrega. Uma estratégia do transportador (além de atuar na qualidade do seu serviço) é investir em sistemas de gerenciamento e monitoramento da entrega para oferecer pronta resposta e solução quando ocorrer um problema com a remessa em trânsito.

Novamente essa preocupação faz com que o consumidor de lojas virtuais seja o grande beneficiado do processo, principalmente se compararmos ao atendimento do varejo tradicional.

Por fim, não podemos deixar de citar aqueles benefícios inerentes ao e-commerce, como a comodidade em realizar a compra no conforto de casa, a economia de tempo gerada, a capacidade de comparar vários itens simultaneamente e os preços menores, pois uma loja virtual não carrega tantos custos fixos como uma loja de varejo tradicional.

Mesmo com os desafios diários do processo logístico, a cada dia o consumidor é agraciado com serviços melhores, sob medida e com velocidade. Dadas as taxas de crescimento desse mercado, a proximidade dos grandes eventos nacionais e internacionais e o amadurecimento natural do consumidor, os ventos que sopram são muito favoráveis à qualidade do serviço!

Fonte: E-Commerce Brasil

(Via Portal PEGN – Ed. Globo)

Como se sabe, as redes sociais (Twitter, Facebook, Orkut etc.) ampliaram as possibilidades de troca de informações e influências, pois nelas as pessoas falam sobre seus interesses e dentre eles estão empresas, marcas e produtos. Elas interagem, por exemplo, buscando esclarecer suas dúvidas, bem como aquelas que outros usuários possam ter usando, para isso, a opinião de pessoas conhecidas ou não. Para se ter uma idéia, 78% das pessoas confia nas opiniões postadas na web, enquanto apenas 14% confia em anúncios.

Esse processo, cada vez mais, antecede as compras que possam ou não ser realizadas pela web, mas que, com certeza,nela se iniciam. Há diversos benefícios que os internautas descobriram nessa interação propiciada pelo Social Commerce como: economia de tempo, troca de experiências, redução do risco de uma compra inadequada, soluções baseadas em interesses comuns, aumento do poder de barganha, além, obviamente, de um relacionamento mais próximo com as marcas dos fabricantes.

Fonte: Sandra Turchi

Nesta quinta-feira (05), a partir das 20h30 (horário de Brasília), a eCoopertec promove o primeiro Treinamento Online de 2012. A proposta do encontro é mostrar formas de organizar e traçar metas empreendedoras para todos os cooperados neste início de ano.

Para participar, acesse a nossa sala virtual através deste link e preencha o formulário com o seu nome e sigla do seu estado. A senha é “ecoopertec”.

Aguardamos a presença de todos para juntos começarmos o ano da melhor forma possível!

Nesta quinta-feira (05), a partir das 20h30 (horário de Brasília), a eCoopertec promove o primeiro Treinamento Online de 2012. A proposta do encontro é mostrar formas de organizar e traçar metas empreendedoras para todos os cooperados neste início de ano.

Para participar, acesse a nossa sala virtual através deste link e preencha o formulário com o seu nome e sigla do seu estado. A senha é “ecoopertec”.

Aguardamos a presença de todos para juntos começarmos o ano da melhor forma possível!

2012 chegou e hora de traçar as metas do novo ano. Para isso, a eCoopertec-PE preparou um treinamento diferenciado para começar da melhor forma as atividades deste novo tempo. Nesta segunda-feira (02), a partir das 19:30h, no Hotel Vila Rica, o diretor executivo da eCoopertec, Felipe Lapa, aguarda todos os cooperados de Pernambuco. A proposta é mostrar formas de organizar e traçar metas empreendedoras.

Confirme sua presença e não perca esta oportunidade.

Aguardamos a presença de todos. Até lá!

Começar um novo negócio também implica em adquirir capacidade de liderança. A tarefa pode ser um grande desafio para os donos de pequenas e médias empresas que estão começando no ramo ou que estão criando novas áreas e precisam de alguém para coordená-las.

Veja a seguir 10 dicas de grandes líderes que vão ajudar no desenvolvimento de sua carreira:

Crie um time dedicado
Seu time precisa abraçar a causa e estar pronto para lutar com você e sua empresa. Um líder de sucesso precisa estar pronto para ser social e ser esperto o suficiente para lidar com a inteligência das pessoas. O líder também deve ser capaz de fazer uma leitura do perfil de cada um dos candidatos a uma vaga e saber selecionar os melhores talentos.

Seja comunicativo
Mesmo com uma pequena equipe de 5 ou 10 pessoas, comunicar-se de maneira frequente é a chave para qualquer profissional que quer se destacar na empresa e ter uma boa relação com todos os membros do time. Uma ideia é enviar e-mails semanais ou fazer reuniões periódicas para mostrar à equipe quais foram os avanços nos últimos dias e quais serão os próximos passos.

Não assuma
Quando você controla um pequeno negócio, você pode achar que seu time já conhece a missão e o objetivo da empresa. De fato, muitas vezes ele pode mesmo estar por dentro de todos os projetos da companhia, porém é sempre bom lembrá-los com frequência da responsabilidade de cada um nesta missão.

Muitas vezes os chefes podem estar muito empolgados com suas ações e acabam presumindo que seus funcionários estejam na mesma sintonia que eles, no entanto é preciso ter calma e repassar as ações diversas vezes para ter certeza de que não vão esquecer nada.

Seja autêntico
Se você agir de maneira autêntica e não tentar manipular seu perfil ou ser uma pessoa que não está acostumado a ser, as chances de seu negócio avançar rapidamente são muito grandes. Sendo uma pessoa autêntica, você acaba atraindo muito mais pessoas para sua organização e aproxima os indivíduos que estão alinhados com seu objetivo.

Conheça seus obstáculos
Em geral, os empresários são otimistas e estão sempre certos de que estão caminhando para alcançar seus objetivos. Porém, temos que dar um passo atrás e entender os obstáculos que podemos enfrentar durante a conquista de cada uma das metas da empresa.

Estabeleça claramente as metas
Ao criar uma nova estratégia para trabalhar com seu time ou começar em uma área com uma equipe nova, é importante colocar no papel quais serão as metas da equipe para os próximos meses e qual será a responsabilidade de cada um dos integrantes da equipe para cumprir com o objetivo. Falar muitas coisas e não estabelecer prioridades pode acabar fazendo com que as metas se percam ao longo do caminho.

Acredite nas pessoas
Para conquistar a confiança dos membros da equipe e deixar que eles se sintam confortáveis para falar e contar em detalhes tudo o que acontece durante os períodos de crise, é preciso acreditar em cada um dos integrantes do time e elogiá-los sempre que possível.

Dê ao devidos créditos
Muitos empresários acabam muitas vezes se empolgando com a execução de novos projetos que acabam esquecendo de dar o devido crédito aos verdadeiros criadores da ação. É importante reconhecer sempre os membros de sua equipe e dar a chance de ter o nome deles comentado ao redor da empresa ou até mesmo de seus clientes.

Mantenha seu time engajado
Grandes líderes costumam desafiar a equipe e pressioná-los a fazer algo de novo pela empresa todos os dias. Perguntas do tipo “O que podemos fazer de novo nesta semana?” podem despertar a vontade de trabalhar ainda mais para alcançar seus objetivos.

Fique Calmo
Os líderes devem ajudar sua equipe a entenderem o que acontece no mundo afora e não deixar que o caos tome conta da empresa após a divulgação de notícias como o corte de funcionários de grandes empresas ou outras coisas relacionadas à crise econômica mundial.

Fonte: Empreendedor Online